Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Για την εταιρία μας με την επωνυμία «LB Ο.Ε.», με έδρα τη Θεσσαλονίκη, οδός Ενωτικών αρ. 10, ΑΦΜ 998075830, email: info@lbcom.gr, τηλ.: 2310-500001, website: https://www.lbcom.gr (εφεξής «εταιρία» ή «επιχείρηση»), η προστασία των προσωπικών δεδομένων σας έχει πρωταρχική σημασία, υπό οποιαδήποτε ιδιότητα επικοινωνείτε ή συνεργάζεστε μαζί μας, όπως ενδεικτικά υποψήφιοι αγοραστές ή αγοραστές, καταναλωτές, επισκέπτες ιστοσελίδας, κ.λπ.

Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους και τη σχετική Πολιτική Ιδιωτικότητας, Ασφάλειας και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της «εταιρίας» στην ιστοσελίδα μας https://www.lbcom.gr, καθώς και τους όρους της παρούσας πολιτικής της ιστοσελίδας https://cleveroffers.gr. Με τη χρήση των ιστοσελίδων μας και τη δήλωση συγκατάθεσης επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων σας, όπως αναφέρεται πιο κάτω, αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τις πρακτικές που περιγράφονται σε αυτές, οι όροι των οποίων διέπουν εφεξής τη μεταξύ μας συμβατική σχέση και ενσωματώνονται στους όρους χρήσης κάθε υπηρεσίας μας.

2. Τι είναι τα προσωπικά δεδομένα σας

Στα προσωπικά δεδομένα σας ανήκει κάθε πληροφορία σε χαρτί ή ηλεκτρονικό μέσο που μπορεί να οδηγήσει, είτε απευθείας είτε συνδυαστικά με άλλες, στη μοναδική σας αναγνώριση ή στον εντοπισμό σας ως φυσικό πρόσωπο. Στην κατηγορία αυτή ανήκουν, κατά περίπτωση, στοιχεία όπως ονοματεπώνυμο, ΑΦΜ, ΑΜΚΑ, φυσικές ή ηλεκτρονικές διευθύνσεις, αριθμοί σταθερών και κινητών τηλεφώνων, καλούντες και καλούμενοι τηλεφωνικοί αριθμοί, παραλήπτες μηνυμάτων SMS/MMS, στοιχεία τραπεζικών/χρεωστικών/προπληρωμένων καρτών, διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αναγνωριστικά στοιχεία εξοπλισμού ή τερματικών συσκευών, ιστορικό διαδικτυακών αναζητήσεων (log files, cookies κ.λπ.), και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία επιτρέπει τη μοναδική ταυτοποίησή σας κατά τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), του νόμου 4624/2019, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας, καθώς και των αποφάσεων της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

3. Η φύση των εργασιών της «εταιρίας»

Σας ενημερώνουμε ότι η «εταιρία» μας συνεργάζεται με εμπορικές εταιρίες (εφεξής «πελάτες»), προωθώντας μέσω τηλεφωνικών κλήσεων προϊόντα ή/και υπηρεσίες τους, με στόχο την επίτευξη συμφωνίας πώλησης.

Η «εταιρία» ενδέχεται να προωθεί διαφημιστικά, μέσω της ιστοσελίδας https://cleveroffers.gr, προϊόντα ή/και υπηρεσίες πελατών της σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως η εταιρία Meta (Facebook, Instagram κ.λπ.), Google κ.λπ. Εφόσον λάβει μηνύματα ή/και τηλεφωνήματα ανταπόκρισης από υποψήφιους αγοραστές, δύναται να συλλέξει και να επεξεργαστεί τα προσωπικά τους δεδομένα.

4. Το «σύστημα αρχειοθέτησης» της «εταιρίας»

Η «εταιρία», εφόσον επεξεργαστεί προσωπικά δεδομένα των ανωτέρω φυσικών προσώπων, τα αποθηκεύει σε ψηφιακή μορφή. Εν συνεχεία τα κρυπτογραφεί με τρόπο που διασφαλίζει υψηλό επίπεδο προστασίας των εμπεριεχόμενων δεδομένων.

5. Ο τρόπος επαφής του υποψήφιου αγοραστή με την «εταιρία» μέσω της ιστοσελίδας cleveroffers.gr

Ο υποψήφιος αγοραστής αφήνει τα στοιχεία του σε ειδική φόρμα στην ιστοσελίδα cleveroffers.gr ή σε φόρμα της «εταιρίας» στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, δηλώνοντας το ονοματεπώνυμο και το τηλέφωνό του, προκειμένου να τον καλέσουμε τηλεφωνικά για να του παρουσιάσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προωθούμε.

Η δήλωση αυτή των πιο πάνω προσωπικών στοιχείων αποτελεί ταυτόχρονα ρητή συγκατάθεση του υποψήφιου αγοραστή για την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων από την «εταιρία» μας.

Επιπλέον, η αναγραφή του αριθμού τηλεφώνου στην ειδική φόρμα υποδηλώνει τη ρητή και ανέκκλητη παραίτηση του υποψήφιου αγοραστή από κάθε αστική και ποινική αξίωση βάσει του ν. 3471/2006 (περιπτώσεις μητρώου άρθρου 11), έναντι της «εταιρίας» μας και των εργαζόμενων τηλεφωνητών της, για κάθε διαφημιστική και εμπορική επικοινωνία, για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης προϊόντων ή υπηρεσιών και για κάθε είδους διαφημιστικούς σκοπούς.

6. Αρχειοθέτηση προσωπικών δεδομένων από την εταιρία Meta

Προσωπικά δεδομένα των ανωτέρω φυσικών προσώπων ενδέχεται να αποθηκεύει η εταιρία Meta (Facebook, Instagram κ.λπ.), ως υπεύθυνος επεξεργασίας, για σκοπούς που ορίζει η ίδια. Η εταιρία μας αποποιείται ρητώς κάθε ευθύνης σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που αποθηκεύει και επεξεργάζεται για τους δικούς της σκοπούς η ως άνω εταιρία.

7. Τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε, οι σκοποί και οι νομικές βάσεις

Η «εταιρία» μας δύναται να συλλέγει και να επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα υποψήφιων αγοραστών για τους ακόλουθους σύννομους σκοπούς:

• Για τον σκοπό της τηλεφωνικής επαφής και επικοινωνίας με υποψήφιους αγοραστές, με στόχο την προώθηση προϊόντων ή/και υπηρεσιών των πελατών.
• Για τον σκοπό της σύναψης/υπογραφής σύμβασης πώλησης προϊόντων ή/και υπηρεσιών με τους πελάτες.

Τα προσωπικά δεδομένα του υποψήφιου αγοραστή που μπορεί να επεξεργάζεται η «εταιρία» είναι:

• Ονοματεπώνυμο, Πατρώνυμο, Ημερομηνία γέννησης
• ΑΦΜ / ΔΟΥ, Στοιχεία ταυτότητας
• Αριθμός τηλεφώνου (κινητού – σταθερού)
• Διεύθυνση, Νομός, Δήμος, Τ.Κ.
• Νόμιμος εκπρόσωπος, Email, e-bill

Τα ανωτέρω προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται από την «εταιρία» με τη ρητή συγκατάθεση των υποκειμένων (άρθρο 6 παρ. 1α ΓΚΠΔ), ή με τη νομική βάση εκτέλεσης σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1β ΓΚΠΔ), η οποία εφαρμόζεται και σε προσυμβατικό στάδιο, ή με τη βάση εξυπηρέτησης εννόμου συμφέροντος της εταιρίας (άρθρο 6 παρ. 1στ ΓΚΠΔ).

8. Αποδέκτες προσωπικών δεδομένων

Για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων κάθε υποψήφιου αγοραστή, αποδέκτης εντός της «εταιρίας» είναι μόνον ένας εκ των εργαζόμενων, για τον σκοπό της ελαχιστοποίησης της επεξεργασίας. Αποδέκτης των δεδομένων του αγοραστή, εφόσον επιτευχθεί σύμβαση πώλησης, είναι επίσης ο εκάστοτε πελάτης (πάροχος), στον οποίο διαβιβάζονται από την «εταιρία» μας τα προσωπικά στοιχεία του αγοραστή.

9. Χρονικό διάστημα αποθήκευσης και διαγραφής

Η «εταιρία» αποθηκεύει σε ψηφιακή μορφή τα στοιχεία των φυσικών προσώπων – αγοραστών που προέβησαν σε αγορά προϊόντος ή/και υπηρεσίας, καθώς και των υποψήφιων αγοραστών, μέχρις ότου τα εν λόγω πρόσωπα ζητήσουν εγγράφως τη διαγραφή τους, υποβάλλοντας σχετικό αίτημα στο email: info@lbcom.gr. Σε περίπτωση δικαστικής διένεξης, η «εταιρία» διατηρεί τα στοιχεία μέχρι τελεσιδικίας. Εν συνεχεία, τα στοιχεία καταστρέφονται.

10. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Η «εταιρία» εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα με στόχο την ασφαλή επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων και την αποτροπή τυχαίας απώλειας ή καταστροφής τους, καθώς και μη εξουσιοδοτημένης ή παράνομης πρόσβασης, χρήσης, τροποποίησης ή αποκάλυψής τους. Για τη διασφάλιση του κατάλληλου επιπέδου ασφαλείας, η «εταιρία» λαμβάνει υπόψη της τις τελευταίες τεχνολογικές εξελίξεις.

11. Αρχές επεξεργασίας δεδομένων

Η Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και η σχετική επεξεργασία στηρίζονται στις ακόλουθες αρχές:

• Αρχή νομιμότητας, αντικειμενικότητας και διαφάνειας
• Αρχή περιορισμού του σκοπού
• Αρχή αναλογικότητας – ελαχιστοποίηση των δεδομένων
• Αρχή ακρίβειας των δεδομένων
• Αρχή ακεραιότητας και εμπιστευτικότητας
• Αρχή περιορισμού της περιόδου αποθήκευσης
• Αρχή λογοδοσίας του υπευθύνου επεξεργασίας

12. Τα δικαιώματά σας

• Δικαίωμα ενημέρωσης — έχετε δικαίωμα πληροφόρησης για την επεξεργασία που θα τύχουν τα προσωπικά σας δεδομένα, κατά τα άρθρα 12, 13, 14, 15–22 και 34 ΓΚΠΔ.
• Δικαίωμα πρόσβασης — μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα σας και να λάβετε συμπληρωματικές πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία τους.
• Δικαίωμα διόρθωσης — μπορείτε να διορθώσετε, να επικαιροποιήσετε ή να τροποποιήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα.
• Δικαίωμα διαγραφής — μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας όταν τα επεξεργαζόμαστε με βάση τη συγκατάθεσή σας ή για την προστασία εννόμων συμφερόντων μας. Στις υπόλοιπες περιπτώσεις το δικαίωμα υπόκειται σε περιορισμούς.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας — όταν αμφισβητείται η ακρίβεια των δεδομένων, όταν αντιτίθεστε στη διαγραφή τους, όταν τα χρειάζεστε για νομικές αξιώσεις, ή όσο επαληθεύεται η ύπαρξη υπερισχυόντων νόμιμων λόγων.
• Δικαίωμα εναντίωσης — μπορείτε να εναντιωθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία για σκοπούς εννόμων συμφερόντων, απευθείας εμπορικής προώθησης και κατάρτισης καταναλωτικού προφίλ.
• Δικαίωμα στη φορητότητα — μπορείτε να λάβετε χωρίς χρέωση τα δεδομένα σας σε κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή και να ζητήσετε, εφόσον είναι τεχνικά εφικτό, τη διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, απευθυνθείτε στο info@lbcom.gr.

Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr): τηλέφωνο +30 210 6475600, fax +30 210 6475628, email contact@dpa.gr.

13. Δεδομένα ανηλίκων

Κατ' αρχήν, δεν αποτελεί πολιτική της «εταιρίας» να αναζητεί ή να λαμβάνει προσωπικά δεδομένα ανηλίκων, είτε άμεσα είτε έμμεσα μέσω τρίτων. Ωστόσο, δεδομένου ότι είναι αδύνατο να ελέγχεται πάντοτε η ηλικία των ατόμων που επισκέπτονται ή χρησιμοποιούν τον ιστότοπο, συστήνεται σε γονείς και κηδεμόνες να επικοινωνήσουν άμεσα με την «εταιρία» εάν διαπιστώσουν μη εξουσιοδοτημένη κοινοποίηση δεδομένων εκ μέρους ανηλίκων για τους οποίους είναι υπεύθυνοι.

14. Διαδικτυακές τεχνολογίες και cookies

Η «εταιρία» δύναται να συλλέγει μόνο τις απαραίτητες πληροφορίες που σχετίζονται με την εκπλήρωση των σκοπών επεξεργασίας και την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό της, όπως ενδεικτικά η διεύθυνση IP, το είδος περιηγητή (browser) που χρησιμοποιεί ο επισκέπτης, cookies, αόρατα pixel και web beacons.

Ο παρών ιστότοπος δεν χρησιμοποιεί επί του παρόντος cookies παρακολούθησης, διαφήμισης ή στατιστικών, ούτε φορτώνει εργαλεία τρίτων που να σας ταυτοποιούν. Δεν αποθηκεύεται τίποτα στη συσκευή σας. Εάν στο μέλλον χρησιμοποιηθούν τέτοιες τεχνολογίες, θα ζητηθεί εκ των προτέρων η συγκατάθεσή σας και η παρούσα πολιτική θα επικαιροποιηθεί.

15. Αποποίηση ευθύνης για ιστότοπους τρίτων

Στον ιστότοπο της «εταιρίας» ενδέχεται να παρέχονται σύνδεσμοι που ανακατευθύνουν τον χρήστη σε ιστότοπους τρίτων. Η «εταιρία» δεν ελέγχει τους εν λόγω ιστότοπους και δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο που αναρτάται σε αυτούς ούτε για τις πρακτικές ιδιωτικότητας τρίτων.

16. Διαβίβαση και πρόσβαση δεδομένων

Η «εταιρία» δύναται να διαβιβάζει δεδομένα σε τρίτους ή/και να επιτρέπει διαβαθμισμένη πρόσβαση σε αυτά, όταν αυτό προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και σύμφωνα με τις εγγυήσεις που αυτή ορίζει.

17. Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO)

Η «εταιρία» δεν υποχρεούται να ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ωστόσο, λόγω του όγκου των προσωπικών δεδομένων που επεξεργάζεται, όρισε ως ΥΠΔ/DPO τον Χαράλαμπο Πολυτίδη, με έδρα τη Θεσσαλονίκη, οδός Ενωτικών αρ. 10, email: info@lbcom.gr, τηλ.: 2310-500001.

Συστάθηκε επίσης ομάδα υποστήριξης του DPO, αποτελούμενη από στελέχη με εξειδικευμένες γνώσεις στην επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα: η Ευφροσύνη-Ραφαέλα Μπαρδάκη και ο εξειδικευμένος στο δίκαιο προσωπικών δεδομένων εξωτερικός συνεργάτης, δικηγόρος Στέργιος Τόπης. Η ομάδα γνωμοδοτεί στον ΥΠΔ για κάθε επεξεργασία δεδομένων, συμβουλεύει τους αρμόδιους υπαλλήλους σχετικά με τις υποχρεώσεις τους και παρακολουθεί τη συμμόρφωση της εταιρίας με τον ΓΚΠΔ.

18. Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας

Φυσική ασφάλεια — τα δεδομένα των φυσικών προσώπων που τυγχάνουν επεξεργασίας είναι προστατευμένα εντός του χώρου της επιχείρησης. Έχουν ληφθεί άπαντα τα προβλεπόμενα μέτρα ασφαλείας του ΓΚΠΔ και των συναφών νόμων. Ο χώρος εργασίας είναι εξοπλισμένος με κατάλληλα πυροσβεστικά μέσα και έχει οριστεί τεχνικός ασφαλείας. Η είσοδος στις εγκαταστάσεις προστατεύεται με πόρτες ασφαλείας.

Ψηφιακή ασφάλεια — το ψηφιακό αρχείο προστατεύεται από κυβερνοεπιθέσεις με antivirus, συστήματα ανίχνευσης εισβολών και firewall. Τα δεδομένα είναι κρυπτογραφημένα. Κάθε χρήστης διαθέτει μοναδικό αναγνωριστικό και κωδικό εισόδου, ενώ κάθε ενέργεια καταγράφεται με ημερομηνία και ώρα για λόγους ιχνηλάτησης. Η «εταιρία» χρησιμοποιεί σύστημα CRM για τη διαχείριση αγοραστών και υποψήφιων αγοραστών, με αποθήκευση σε προστατευμένο σύστημα cloud κατόπιν ιδιωτικού συμφωνητικού παροχής υπηρεσιών. Άπαντες οι εργαζόμενοι έχουν δεσμευτεί με ρήτρες εμπιστευτικότητας. Τα δεδομένα που αποστέλλονται στους πελάτες αποστέλλονται κρυπτογραφημένα.

Έντυπο αρχείο — η «εταιρία» διατηρεί αρχεία προσωπικών δεδομένων και σε έντυπη μορφή, τα οποία φυλάσσονται εντός κλειστών και σφραγισμένων ερμαρίων στις εγκαταστάσεις της.

19. Τήρηση του άρθρου 11 του ν. 3471/2006

Η «εταιρία» τηρεί ρητώς τις διατάξεις του άρθρου 11 του ν. 3471/2006, όπως τροποποιήθηκε με το άρθρο 16 παρ. 1 και 2 ν. 3917/2011 (μη ζητηθείσες επικοινωνίες), αναφορικά με τηλεφωνικές κλήσεις για σκοπούς απευθείας προώθησης προϊόντων ή υπηρεσιών και κάθε είδους διαφημιστικούς σκοπούς. Για τα στοιχεία που συλλέγει και επεξεργάζεται η «εταιρία» μέσω της ιστοσελίδας cleveroffers.gr, βλ. άρθρο 5 της παρούσας.

20. Επικοινωνία για ερωτήσεις ή σχόλια

Εάν έχετε ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με την παρούσα Πολιτική, ή εάν θεωρείτε ότι δεν έχουμε ακολουθήσει τις αρχές που ορίζονται σε αυτή, στείλτε μας email στο info@lbcom.gr.

21. Επικαιροποίηση της πολιτικής

Η «εταιρία» δύναται να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική για λόγους συμμόρφωσης με κανονιστικές μεταβολές ή για να ανταποκριθεί στις λειτουργικές ανάγκες και τις νομικές της υποχρεώσεις. Επικαιροποιημένες εκδόσεις αναρτώνται στον ιστότοπο https://cleveroffers.gr με ένδειξη ημερομηνίας.

22. Ισχύς της Πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική της ιστοσελίδας https://cleveroffers.gr συνδέεται με την πολιτική προστασίας και απορρήτου της «εταιρίας» στο https://www.lbcom.gr, στο μέτρο που έχουν συνάφεια μεταξύ τους, και συνιστά ενημέρωση των φυσικών προσώπων των οποίων τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζεται, κατά τα άρθρα 12, 13 και 15–22 ΓΚΠΔ, σύμφωνα με την αρχή της διαφάνειας (άρθρο 5 παρ. 1α ΓΚΠΔ).